İptal ve İade Politikası

Son güncelleme: 15 Ekim 2026
Satıcı: Varen Otomotiv LTD. ŞTİ. (“Varen Otomotiv”)
Web sitesi: https://varenotomotiv.com/
E-posta: info@varenotomotiv.com
İade ve tebligat adresi: [Doğrulanmış açık adres]
Telefon: +90 533 384 45 35

Bu politika, varenotomotiv.com üzerinden tüketicilere yapılan lastik ve akü satışlarında sipariş iptali, cayma hakkı ve ayıplı ürün başvurularını açıklar. Satış öncesinde sunulan ön bilgilendirme formu ve mesafeli satış sözleşmesiyle birlikte okunmalıdır. Mevzuattan doğan haklarınız saklıdır.

1. Siparişi teslimden önce iptal etme

Ürün henüz teslim edilmediyse sipariş numaranızı belirterek info@varenotomotiv.com adresine yazılı iptal/cayma bildirimi gönderebilirsiniz. Sipariş kargoya verilmişse paketin teslimatı ve geri gönderimi için sizinle iletişime geçeriz. Cayma bildirimi teslimden önce yapılmışsa ödediğiniz tutarı, bildirimin bize ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde satın alırken kullandığınız ödeme aracına uygun biçimde ve kesinti yapmadan iade ederiz.

2. Teslimden sonra 14 günlük cayma hakkı

Tüketici, ürünü kendisinin veya belirlediği üçüncü kişinin teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde, gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin mesafeli satış sözleşmesinden cayabilir. Tek siparişte ayrı ayrı teslim edilen ürünlerde süre, son ürünün teslim alınmasıyla başlar. Teslimden önce de cayma bildirimi yapılabilir.

Hakkınızı kullanmak için 14 günlük süre dolmadan info@varenotomotiv.com adresine sipariş numaranızla birlikte açık bir cayma bildirimi gönderin. Bildirimde adınız, sipariş numaranız, iade etmek istediğiniz ürün ve size ulaşabileceğimiz iletişim bilgileri yer alması işlemi hızlandırır. Belirli bir formu doldurmanız veya gerekçe göstermeniz şart değildir. Bildiriminizi gönderdiğinize ilişkin kaydı saklayın.

Cayma bildirimini ilettikten sonra ürünü 14 gün içinde [doğrulanmış iade adresi] adresine geri gönderin. Ürünü güvenli taşınacak şekilde paketleyin; varsa ürünle birlikte gönderilen aksesuarları ve belgeleri ekleyin. Faturanın bulunmaması tek başına yasal hakkınızın ortadan kalktığı anlamına gelmez; siparişin belirlenebilmesi için sipariş numaranızı paylaşın.

3. İade kargosu ve bedel iadesi

İade gönderimi için [ön bilgilendirme formunda gösterilecek anlaşmalı kargo firması ve gönderi yöntemi] kullanılabilir. Ön bilgilendirmede belirtilen firma ile gönderimde iade kargo bedeli tüketiciye yüklenmez. Ön bilgilendirmede bir iade kargo firması belirtilmemişse herhangi bir kargo firmasıyla gönderim nedeniyle tüketici iade masrafından sorumlu tutulmaz. Belirtilen yöntem dışındaki gönderimler için uygulanacak usul, sipariş öncesi bilgilendirmeyle ve yürürlükteki mevzuatla uyumlu olmalıdır.

Cayma kapsamında ürün bedeli ve ilk teslimat için ödediğiniz tutar dâhil tahsil edilen ödemeler, mevzuattaki süre ve koşullara göre en geç 14 gün içinde, satın alırken kullanılan ödeme aracına uygun olarak, masraf yüklenmeden iade edilir. Ürün belirtilen kargoya verildiyse süre bu tarihten; ön bilgilendirmede belirtilenden farklı kargo kullanıldıysa ürünün bize ulaştığı tarihten başlar. Teslimden önceki caymada süre, cayma bildiriminin bize ulaştığı tarihten başlar. Bankanın iadeyi hesabınıza yansıtma süresi ödeme kuruluşuna göre değişebilir.

4. Lastiklerde teslimat, üretim bilgisi ve montaj

Teslimat kontrolü: Lastiklerinizi teslim alırken adet, ürün modeli, ölçü ve dış yüzeylerini kontrol edin. Görünür hasar tespit ederseniz teslimat görevlisinden hasarın ayrıntılarını içeren bir tutanak düzenlemesini isteyin ve mümkünse fotoğraf çekerek bizimle iletişime geçin. Tutanak hasarın tespitini ve kargo incelemesini kolaylaştırır. Tutanak tutulmaması veya ürünün teslim alınması tek başına yasal haklarınızı ortadan kaldırmaz; taşıma hasarına ilişkin başvurunuzu bize iletebilirsiniz.

Paketleme: Lastikler streç veya poşetle sarılmadan gönderilir; ek streç/poşet paketleme hizmeti sunulmaz. Bu uygulama lastik yüzeyinin teslim sırasında görülebilmesini ve görünür hasarın fark edilmesini amaçlar. Gönderim yöntemi, ürünün güvenli taşınmasına ilişkin satıcı yükümlülüklerini ve teslimata kadarki kayıp/hasar sorumluluğunu ortadan kaldırmaz.

Üretim tarihi: Ürün açıklamasında belirtilen üretim yılı esas alınır. Belirli bir üretim haftası seçimi sunulmaz ve hafta taahhüdü verilmez. Bu açıklama, teslim edilen ürünün üzerindeki üretim kodunu veya sözleşmede belirtilen üretim yılına uygun teslim yükümlülüğünü değiştirmez. Sipariş öncesinde üretim yılına ilişkin sorularınızı bize iletebilirsiniz.

Janta montaj: Yanlış ölçü/model seçimi riskini önlemek için lastiği janta taktırmadan önce uygunluğunu kontrol edin. Janta takılması üründe montaj izi veya kullanım değişikliği oluşturabilir. İade başvurusu; montajın niteliği, ürünün durumu ve yürürlükteki tüketici mevzuatı dikkate alınarak değerlendirilir. Yalnızca “yeni ürün olarak tekrar satılamama” gerekçesiyle yasal cayma hakkı otomatik olarak kaldırılmaz. Cayma süresi içinde ürünün işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun kullanımından doğan değişiklikler hakkında mevzuat uygulanır.

Lastik takıldıktan sonra bir sorun ortaya çıkarsa garanti ve ayıplı mal başvurusu için bizimle iletişime geçin. Montaj yapılması, üretim ayıbına veya satıcının sorumlu olduğu montaj hatasına ilişkin yasal hakları ortadan kaldırmaz.

4.1. Akülerde montaj ve fiziksel müdahale

Aküyü monte etmeden önce ölçü, amper/saat kapasitesi, kutup yönü ve araç uyumluluğunu kontrol edin. Tereddüt hâlinde +90 533 384 45 35 veya info@varenotomotiv.com üzerinden bize ulaşabilirsiniz.

Akünün monte edilmesi veya kutup başı, kasa ve dış yüzeyine müdahale edilmesi hâlinde iade talebi ürünün somut durumu incelenerek değerlendirilir. Delme, kırma, kesme, kutup başlarını değiştirme veya kullanım talimatlarına aykırı bağlantı gibi işlemlerden kaynaklanan hasarlar, taşıma ya da üretim hasarından ayrı değerlendirilir. Tüketiciden kaynaklandığı belirlenen ve mevzuat uyarınca tüketicinin sorumluluğunda olan zararlar hakkında yasal hükümler uygulanır. Montaj veya dış görünüşte değişiklik, tek başına her türlü iade hakkını ortadan kaldıran genel bir yasak olarak uygulanmaz.

Taşıma hasarı, üretim ayıbı ve mevzuata uygun cayma başvuruları ayrıca değerlendirilir. Talimatlara uygun kullanım için tanınan yasal koruma ile ayıplı mala ilişkin seçimlik haklarınız saklıdır. Aküde sızıntı, çatlak veya güvenliği etkileyen bir durum varsa ürünü kullanmayın; güvenli iade/taşıma yöntemini belirlemek için bizimle iletişime geçin.

5. Cayma hakkı istisnaları

Mevzuatta sayılan istisnalar dışında standart lastik ve akü satışında cayma hakkı uygulanır. Sizin açıkça belirttiğiniz özel istek veya kişisel ihtiyaçlara göre hazırlanan bir ürün söz konusuysa, bu durum ve cayma hakkı istisnası sipariş öncesinde açıkça bildirilir. Yalnızca stoktan seçilen bir lastik ölçüsü, marka veya akü modeli, tek başına “kişiye özel üretim” sayılmaz.

[Montaj/randevu hizmeti internetten ayrıca satılıyorsa: Hizmete ilişkin cayma koşulları, cayma süresi dolmadan tüketicinin onayıyla ifaya başlanmasının sonuçları ve ücret bilgisi sipariş öncesinde ayrıca açıklanmalıdır.]

6. Yanlış, hasarlı veya ayıplı ürün

Yanlış ürün gönderildiğinde, taşıma hasarı gördüğünüzde veya üründe ayıp bulunduğunu düşündüğünüzde sipariş numaranız ve sorunu açıklayan bilgilerle info@varenotomotiv.com adresine ulaşın. Mümkünse fotoğraf ekleyin; fotoğraf sağlamak yasal haklarınızı kullanmanız için zorunlu bir şart değildir. Taşıma hasarı tutanağı tutulması incelemeyi kolaylaştırır; tutanak yokluğu tek başına hak kaybı doğurmaz.

Ayıplı malda tüketicinin, kanuni koşullar çerçevesinde sözleşmeden dönme ve bedel iadesi, ayıp oranında indirim, ücretsiz onarım veya mümkünse ayıpsız misliyle değişim isteme hakları vardır. İlgili hakkın kullanımından doğan masraflar mevzuat uyarınca karşılanır. 14 günlük cayma süresinin bitmesi, ayıplı ürüne ilişkin yasal hakları sona erdirmez. Başvurunuz incelenirken tüketiciye doğrudan üretici servisine başvurmasının zorunlu olduğu söylenmez; satıcı olarak talebinizi alır ve yürürlükteki mevzuata göre değerlendiririz.

7. İletişim ve uyuşmazlıklar

Sipariş ve iade talepleriniz için info@varenotomotiv.com adresine yazabilirsiniz. Uyuşmazlıklarda yürürlükteki parasal sınırlara ve yetki kurallarına göre tüketici hakem heyetine veya tüketici mahkemesine başvurma haklarınız saklıdır.